先日、整備工場を営まれているお客様から、急ぎで部品が欲しいと連絡をいただきました。
当方で在庫を持っていない部品で、尚且つ一日でも早く欲しいとのことでしたので、
勿論、喜んで対応をさせてもらいますが、お急ぎであるのならお近くのディーラーさんに頼まれた方が
早く手に入ると思いますと伝えたところ、ディーラーさんに断られたとのことでした。
理由としては、その部品がメルセデスベンツジャパン在庫1個のみで、
今後ディーラーに入庫してきた車に使う可能性があるので、販売をしたくないとのこと。
お客様はその部品を入手できないと困るので、当方でそのメルセデスベンツジャパン在庫を手配しまして、
納品をさせてもらいまいた。
ディーラーさんにも色々な事情があるのかもしれません。
しかし、今回の件はどう考えても良いようには捉えられない対応であると思います。