先日から対応をおこなっていたW123 W116のフロント左アッパーアームについて、
結果としてはヤナセの担当者さんにもご尽力をいただいたものの、
こちらの納得ができるような対応はしてもらえませんでした。
メーカー側はもし亀裂が入っている部分が問題となって不具合が発生した場合は、
しっかりと対応を行うと言ってはいたのですが、「しっかりと対応を行う」の内容を明確にせず、
最終的には一般部品保証と同じ対応と回答がありました。
このアッパーアームを交換するには、かなりのお手間が掛かることが想像でき、
このような状態の部品であることが分かって交換を行って短期間に不具合が出た場合は、
代品に交換すると言う対応だけでは済まないと思います。
そして、まともな状態の部品が無いのに、代品をどのようにして出すのか不明確です。
残念ながら、今回の件は社外品を探して納品することをお客様にご了承いただき、
対応を終了させてもらいました。